女子洗澡时浴室玻璃门突然自爆，一整面玻璃粉碎，导致其全身多处被扎玻璃，血溅当场。由于身上被扎玻璃碎渣太多，家人打了叫车送院，4名医生忙活了一个多小时才将身上玻璃基本清理干净。这惊险的一幕，就发生在这个端午假期。广州日报记者近日接到市民报料，家住荔湾区滘口大街的张女士遭遇了这一无妄之灾。
全身玻璃渣4名医生清理了1个多小时
事发于6月5日傍晚6时许，张女士告诉记者，当时她刚在楼下小区跑步健身完，回家准备洗澡，进入浴室，顺手把门拉上，一切并无异样，但正当要去拧开淋浴时，就听得一声爆炸巨响，浴室活动拉门的整面玻璃突然粉碎，玻璃如雪片般砸向张女士。她猝不及防，结果浑身多处被扎玻璃，手脚多处流血。
“我听见喊声冲进浴室，只看到太太惊恐地站在满地的碎玻璃堆里，手脚多处流血，满身都有玻璃碎末扎进肉里，尤其是四肢情况最严重。”张女士的先生*先生说，“双脚几乎埋进玻璃堆里，要移动都极为艰难，我只好先简单把她脚上的一些玻璃清理掉，再扶她换拖鞋走出浴室。这时她说有点头晕，家人赶紧拿来被子就铺在浴室外的地板上，我又清理了一下她背部的玻璃渣，才让她慢慢躺下休息。”
*先生本想自己为太太清理，但是由于身上玻璃碎渣太多太碎，实在无从下手，只好赶紧拨打了求助。约一刻钟后，医院医护赶到，将张女士送院治疗。“4名医生帮我清理了一个多小时，才将玻璃碎渣基本清理完毕。”张女士说，“医生同时说，还不能排除有碎渣已经嵌进肉里发现不了，自己还需要多加注意。”事发两日后，张女士身上有4处包扎伤口，另外手脚还有多处轻微划伤，“很担心会留下很多疤痕。”张女士忧虑地说。
医生的诊断报告显示，上面写着：“患者洗澡时不慎被碎裂玻璃门割伤致全身多处疼痛流血，左手背、右前臂、左拇指背等多处渗血，伤口有较多玻璃碎渣，深达真皮，全身多处挫裂伤。”疗伤、开药加上打了一针破伤风，医疗费总共近元。“比身体伤害更严重的是，太太心里极度害怕，现在看到玻璃就有心理阴影。”*先生说，“这两天太太还没法洗澡，已经第一时间网购了玻璃防爆膜。”
开发商和物业：表示同情，但概不负责
事发后，*先生夫妇认为，钢化玻璃应该是裂而不碎，即使自爆也该是碎裂成一粒粒的，而不是像他们遭遇的这样碎成碎渣和粉末，质疑玻璃质量有问题，于是找到了物业和开发商反映。“物业和开发商的态度是：表示同情，但概不负责。”*先生略带气愤地告诉记者。
“房子在年收楼，使用至今已经7年，玻璃自爆原因存在多方面，按照房屋的住宅质量保证书和住宅使用说明书及购房合同，质保期过后，房屋维修问题由业主承担，可自行找人处理，也可以委托管理处协调施工单位处理，产生费用由业主与施工单位沟通。”物业和开发商最终给出的答复如上。
*先生夫妇对此并不满意，*先生认为物业和开发商“相当冷漠，不负责任”，“如果玻璃自爆没有伤到人，我们也不会追究，自己换玻璃贴膜就是。但是现在造成了这么严重的伤人事故，开发商和物业却是这样的态度，这让我们难以接受。”张女士说：“碰到这事的还幸亏是我，如果换成是家里老人或者3岁孩子，后果更加不堪设想。”
让*先生夫妇没想到的是，将事情原委发到业主群后，同小区还有多户业主也表示家里浴室玻璃门也发生过自爆。“至少有5户邻居反映了相同问题，只是都没伤人，他们才没有追究。”*先生认为，小区内多处房屋出现玻璃自爆问题，证明安全隐患很大，这让他对玻璃的质量问题产生了质疑。*先生还表示，发到业主群里就是为了提醒各位邻居小心，群里已经掀起了庞大的接力团购玻璃防爆膜行动。
*先生告诉记者，小区由开发商统一装修，浴室玻璃门生产厂商为佛山市一家卫浴有限公司，资料显示其是全球最大的淋浴门制造企业之一。
玻璃自爆屡见不鲜，提醒市民注意事项
记者在网上搜索发现，钢化玻璃自爆问题早已是屡见不鲜的安全隐患严重问题，最近两年也不时有媒体热点报道。杭州“*金眼”调查栏目就报道过类似事件，一名22岁男性手部被玻璃严重划伤至韧带撕裂，医疗费高达多元。广州也曾有相关事例，几年前海珠某小区发生浴室玻璃自爆，后物业请人为小区所有住户的浴室玻璃贴膜。
记者还看到徐州市中级人民法院有一单案例。高某因浴室玻璃受伤导致左大腿血管神经肌腱损伤，影响功能，构成人体损伤十级伤残。高某出院后将淋浴房出售商徐某和玻璃生产厂商诉至法院。法院认为，徐某及玻璃厂未举证证明高某系出于故意、重大过失或因使用不当而造成事故，可以推定涉案人身损害系因产品缺陷所致。对此徐某和玻璃厂主张，涉案玻璃已经通过检验及国家强制性3C产品认证，不存在产品质量问题。法院则反驳，检验报告实质系质量抽检报告，并不是针对包含涉案玻璃在内所有批量生产的产品而作出，不能证明本案特定产品的具体质量，一审法院判决徐某及玻璃厂承担连带赔偿责任。
就此记者采访了广东南方福瑞德律师事务所，律师叶俊提示，淋浴房的钢化玻璃存在着微小的硫化镍结石，在热处理后一部分结石随着时间会发生晶态变化，体积增大，在玻璃内部引发微裂纹，从而可能导致钢化玻璃自爆。淋浴房的钢化玻璃存在一定的自爆系数，因此，消费者要选择正规厂商生产的具有3C质量认证的钢化玻璃及专业安装人员进行施工安装，主动要求加贴防爆膜，并注意使用过程中避免钢化玻璃受到外力损伤，防止类似伤人事故的再次发生。发生纠纷时，消费者应注意现场保护，避免因清理而导致事故成因无法判定。作为经销商或生产商，应及时申请鉴定，为钢化玻璃自爆原因的确定和责任划分提供依据。
文/广州日报·新花城记者叶卡斯广州日报·新花城
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